Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri Unvan: SERDİL GIDA AMBALAJ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Adres: Fethiye Mah. Funda Sk. No:8, 16140 Nilüfer / Bursa E-posta: info@serdilambalaj.com Telefon: 0 (532) 565 51 16 Vergi/MERSİS Bilgisi: Nilüfer V.D. – Vergi No: 7620457976 | MERSİS No: 0762045797600001 | Ticaret Sicil No: 102781

2. Ürün veya Hizmetin Temel Nitelikleri Ürünün adı, temel özellikleri, ölçüsü, miktarı ve varsa varyantı sipariş ekranında gösterilir. Ürünlerde asgari sipariş miktarı (MOQ) uygulanır; sipariş adedi bu miktarın altına düşemez. Baskılı veya siparişe özel üretilen ürünlerde üretim, Alıcı'nın onayladığı baskı ve adet bilgisine göre yapılır.

3. Fiyat ve Masraflar Birim fiyat, vergiler, indirimler, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş özeti üzerinde gösterilir. Fiyatlar kayıtlı ticari müşterilere açıktır ve giriş yapıldığında görüntülenir. Sipariş özetinde gösterilen tutar 500 TL ve üzerinde ise kargo ücreti alınmaz; bu tutarın altındaki siparişlerde 30 TL kargo ücreti eklenir. Bunun dışında Alıcı'dan ek bir masraf talep edilmez.

4. Ödeme Bilgileri Ödeme yalnızca banka havalesi/EFT ile yapılır. Sipariş oluşturulduktan sonra Alıcı, sipariş toplamını sipariş ekranında bildirilen banka hesabına aktarır ve dekontu sipariş ekranından yükler. Havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması, ödemenin siparişle eşleştirilmesi için gereklidir. Sipariş, dekont kontrol edilip onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlanır.

5. Teslimat ve İfa Teslimat, siparişte belirtilen adrese kargo ile yapılır. Tahmini teslim süresi, stok ve üretim durumuna göre sipariş onayından sonra Alıcı'ya bildirilir. Stokta bulunmayan veya üretime bağlı ürünlerde süre ayrıca bildirilir; gecikme hâlinde Alıcı e-posta veya telefon ile bilgilendirilir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnalar Alıcı'nın tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde cayma hakkı, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Cayma bildirimi info@serdilambalaj.com adresine veya 0 (532) 565 51 16 numarasına yapılır; iade adresi Fethiye Mah. Funda Sk. No:8, 16140 Nilüfer / Bursa'dır. İade kargo masrafı, mevzuatta öngörülen hâller dışında Alıcı'ya aittir. Siparişe özel üretilen, baskı veya kişiselleştirme uygulanan ürünlerde, ayrıca hijyen veya gıda ile temas nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı'nın tacir olduğu ticari işlemler tüketici mevzuatı kapsamında değildir.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları Sipariş, teslimat, iade veya ödeme ile ilgili başvurular info@serdilambalaj.com, 0 (532) 565 51 16 veya 0 532 565 51 16 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletilebilir. Alıcı'nın tüketici olduğu işlemlerde, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

8. Onay Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu formdaki bilgileri ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.